prévente:
- bibliothèques prêtes à l'emploi 2D / 3D;
- simple sélection de produits par le biais du configurateur spécifique;
- service d’assistance pour le support technique aux clients.
sur commande:
- plans 2D / 3D, avec le placement des produits dans la machine client;
- analyse FEM des produits appliqués comme prévu par le client, avec la simulation des forces;
- tests spécifiques sur les produits pour les applications critiques;
après-vente:
- exécution en première personne ou supervision des phases de démarrage des produits par nos techniciens. Compte tenu de la bonne exécution des travaux, nous délivrons une déclaration de garantie de bon fonctionnement du système, qui enlève du client toute responsabilité liée à d’éventuels défauts ou des défauts d'installation. Dans ces cas, tout le matériel fourni est couvert par une garantie de 36 mois à compter de la date d'installation du produit;
- un service d'assistance et d'intervention d'urgence peut être demandé et est attendu dans les contrats de Service. Notre service d’assistance peut vous aider 24/24, 7/7, 365 jours par an dans tous les coins du planète;
- en cas d'arrêt de l'usine, les interventions d'inspection dans les 48h et la production de priorité de pièces de rechange et de service pour la remise en état de l'usine;
- formation du personnel adjoint pour l'utilisation et l'entretien de nos produits;
- Inspections et maintenances programmées: si l'efficacité joue un rôle de premier plan, un programme d'entretien approprié permet de prévenir l'usure et des disfonctionnements en maintenant en parfaite efficacité votre appareil équipé par la chaîne porte-câbles. Les inspections programmées vous permettent de surveiller l'état du système et de suivre les plans d'entretien fournis. Dans les deux cas, l'extension de la garantie standard contractuelle est garantie.